Масяня, данный вопрос Вы можете решить в рамках Вашей заявке на бронь. Специалисты службы бронирования постараются подобрать оптимальный вариант.

Спасибо. Сказать, что Ваш ответ меня удовлетворил, это значит не сказать ничего. Будем считать, что на свою часть вопроса за АТТ Вы ответили. Да и варианты службой бронирования предложены. Далее хочется привести цитату из монолога любимого многими россиянами, да я думаю, что и белорусами тоже, Михаила Жванецкого из монолога под названием « Собрание на ликеро-водочном заводе»: «Теперь попросим на трибуну начальника транспортного цеха»….

Уважаемый, Сергей Владимирович!
Мы семьей хотели бы приехать к Вам в ОЦ на Новый Год 2012. Согласно графику заездов получается с 25.12.2011 по 07.01.2012. Сейчас забронировать путевку через портал АТТ возможно на весь год, кроме указанного выше заезда.
Пост Масяни меня тоже озадачил. Подскажите, где и как можно "встать в очередь" на интересующий меня заезд, чтобы не оказаться в ситуации Масяни, когда АТТ откроют бронирование. Нас трое: папа, мама и дочка. Поэтому интересует двухкомнатный люкс с гарантией полноценного спального места во второй комнате.
Спасибо!

Alex72! Не волнуйтесь, мой случай является, скорее всего, либо исключением, либо досадным недоразумением. Я уже пятый раз заказываю путевку через АТТ и до настоящего времени никаких проблем не возникало. Но, видно, все когда-то случается впервые. А что касается бронирования за год – это реально. Ведь многие свой летний отдых в востребованных здравницах так и бронируют.

Alex72, предварительные заявки на Новый год 2012 в ОЦ Солнечный принимаются уже сейчас. Вы можете отправить заявку на бронь со страницы объекта.
Планируется проведение новогоднего заезда с 26 декабря на 13 дней.

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, возможно ли в ОЦ "Солнечный" подобрать питание для диабетика? Очень понравились отзывы и фото санатория, хотели бы приехать летом. Но у нас бабушка диабетик, боится, что не сможет питаться как ей нужно. Спасибо.

По поводу питания диабетиков вопросов в прошлом и в настоящем не возникало, поэтому надеюсь что не возникнет и в будущем.

Вот это оперативность!
Спасибо за ответ!
Про Вас, Сергей Владимирович, уже легенды ходят
Еще раз спасибо!

Еще подскажите, пожалуйста, в одноместном двухкомнатном люксе диван раскладывается? Можно ли забронировать этот номер для 2 взрослых и ребенок 6 лет, на любые 14 дней из календарных дней с 25 июня по 10 июля 2011г.? А также одноместный однокомнатный люкс для бабушки с внуком (на этот же период)? Спасибо.
Вопрос задаю, т.к. мои пожелания не вписываются в график заездов на сайте.

Елена21, в одноместном двухкомнатном люксе в спальне двуспальная кровать, а в гостиной - диван (не раскладывается) и кресло-кровать. В одноместном однокомнатном полулюксе предоставляется двухспальная кровать.

На летний период большинство здравниц, в т.ч. ОЦ Солнечный, утверждает фиксированный график заездов для полной заполняемости санатория без накладок.
На данный момент для бронирования доступен заезд с 19 июня на 14 дней в двухместный номер в блоке. Если Вас устроят данные даты и вариант размещения, просим отправлять заявку со страницы ОЦ Солнечный. Ваши пожелания Вы можете указать в примечании клиента.

Alex72, весь декабрь 2011 года доступен для бронирования, наш специалист успешно отправил тестовую заявку с 26 декабря на 13 дней в ОЦ Солнечный. В шаблон заявки дополнительно добавлен 2012 год для корректного ввода даты отъезда из ОЦ.

suzdalka и Масяня, постараюсь объяснить Вам особенности бронирования путевок на новогодний заезд в ОЦ Солнечный.
Администрация АСБ ”Центра оздоровления ”Солнечный” утверждает единую дату заезда на Новогодние праздники на свое усмотрение. На сегодняшний день проведение новогоднего заезда планируется с 26.12.2011 на 13 дней. suzdalka, Ваша заявка будет отложена до момента официального письменного согласования заезда между руководством ОЦ Солнечный и нашего предприятия. Заявки обрабатываются в строгой очередности согласно даты их поступления в службу бронирования. Не волнуйтесь, Ваша заявка будет обработана в первую очередь ввиду ранней даты отправления, номер будет Вам предложен.

Ну ничего, я как тот оптимист из анекдота про двух детей, буду надеяться до последнего :
Анекдот
Семья: родители и двое детей-близнецов - пессимист и оптимист. Наступил день рождения детей, и родители решили порадовать пессимиста - подарили ему деревянную лошадку, а оптимисту, значит, кучку г....( вполне литературно, не удаляйте!)
Пессимист увидел лошадку: - Уууу, деревянная, а я хотел живуюююю....
Оптимист (радостно): - А у меня живая, только убежала!)

Спасибо, Ольга, за проделанную работу!
Именно этого я и хотел добиться, чтобы не только у меня, но и у всех желающих бронировать январь 2012, была возможность для корректного формирования заявки.

Очень неприятно, что люди попадают периодически в ситуации, о которых писали Масяня и Олеся11, я считаю, что здесь есть недоработки службы АТТ. Хочется надеяться, что Вы наладите свою работу таким образом, что в будущем не будет ситуаций, когда люди забронировали заяку за полгода или даже год, а при приближении срока заезда, узнают, что мест нет. Как минимум, можно намного ранее предупреждать людей о том, что они могут попасть в подобную ситуацию. Тогда у людей будет время, чтобы найти другой вариант для отдыха и лечения.

P.S. Надеюсь, что легкая критика в моем посте будет расценена, как конструктивная, и мой пост не бедет удален администрацией АТТ. Спасибо за понимание.

Alex72, объективная критика только приветствуется, мы всегда открыты для конструктивного диалога, свои замечания и предложения наши клиенты могут высказать на форуме, обратиться к специалистам службы бронирования посредством сообщений с портала. Также мы проводим анкетирование среди наших клиентов для оценки работы предприятия и улучшения качества обслуживания туристов.
К сожалению, и не всегда по нашей вине, иногда возникают подобные ситуации, санатории задерживают утверждение графиков заездов и стоимости путевок, квоты мест для реализации, и мы не можем предоставить клиенту полной информации по раннему бронированию.
Мы работаем в направлении автоматизации и оптимизации процесса бронирования путевок и приема клиентов не только на своих порталах, но и в санаторно-курортных учреждениях.
ЧСУП «Байпорт» разработал программу "Умный санаторий", которая позволяет наблюдать актуальную картину наполняемости санатория, планировать наполняемость с помощью предварительной брони и избежать переброни или простоя номеров, график загруженности всех процедурных кабинетов – и, следовательно, подбирать процедуры отдыхающему без накладок и строго на определенное время, избавляя людей от утомительных очередей, повышая комфортность прохождения медцинских процедур.
Подробнее с данной программой Вы можете ознакомиться на www.byport.by.
В ОЦ Солнечный данная программа, к сожалению, пока не установлена.

Юлия Пристром! Я прекрасно ознакомлен с Вашей программой.На сколько я владею информацией,данная программа установлена в "Ружанском", но тем не менее срыв почему то по бронированию Олеся11 произошел и я не думаю,что по вине "Ружанского". А может человеческий фактор.И очень неприятно, когда пытаются перевести стрелки.И это очень неправильный маркетинговый ход.
И по поводу Масяни.Если Вы обратили внимание, бронь она делала через АТТ ( не через Солнечный,и я не переубеждал ее) И я не думаю, что надо было ждать 19.01.11 для того, что бы узнать, что нет мест.Надо было просто позвонить раньше и забронировать .Тем более мы работаем в тесной связке и при наличии мест мы никогда не отказывали.
В таких ситуациях я извиняюсь,провожу анализ и молча работаю дальше,пытаясь не повторять ошибок.Но не прелюдно обсуждаю и найти какие то оправдательные факторы.Извините.

Мы всегда готовы признать свои ошибки и принести извинения, предложить клиентам альтернативные варианты. К сожалению, случаются накладки при раннем бронировании. Мы принимаем предварительные заявки на бронь на будущие периоды и откладываем их до появления графиков заездов, при этом предупреждаем, что принятие заявки не является подтверждением брони и предлагаем сообщить другие рассматриваемые клиентом варианты в случае отсутствия мест в указанном объекте. После выделения квоты мест и утверждения дат заездов рассматриваем заявки в приоритете времени их поступления. Случается, что количество предварительно поданных заявок превышает количество выделенных на реализацию мест.

Уважаемый Сергей Владимирович, мы очень ценим Ваше участие и мнение. В ситуации, возникшей с путевкой для Масяни, мы сразу же обратились к Вам за помощью с просьбой выделить номер сверх квоты-мест, которого у Вас, к сожалению, не оказалось, и нам пришлось огорчить постоянного и ценного для нас клиента.
По поводу маркетингового хода - Вы правы - это действительно маркетинговый ход. Мы действительно полагаем, что будущее санаторно-курортных учреждений за автоматизацией работы всех служб санатория - администраторов, регистратуры, процедурных кабинетов, диетолога и др.

Будем надеяться на меньшее количество ошибок в наших работах.

Пробежался глазами по отзывам. Очень много хорошего и положительного прочёл, что даже удивляет - белорусы умеют хорошо работать.
Завтра утром туда повезу своих родственников. Посмотрю бегло, что там и как.

Добрый день! Планируем в сентябре отдохнуть в ОЦ "Солнечный" с подругой. Хотела забронировать два одноместных номера, нам отказали. Какой номер можно забронировать для двух человек? Двухместный в блоке не хочется, т.к. хочу иметь отдельный номер.

АЛЬКА,
информацию о наличии мест в ОЦ Солнечный Вы можете посмотреть на странице ОЦ - http://www.sanatorii.by/?order=215
В сентябре забронировать для двоих человек можно
- двухместный номер в блоке,
- одноместный двухкомнатный номер люкс, но в 1м2к номере люкс в спальне стоит двуспальная кровать, а в гостиной - диван (не раскладывается) и кресло-кровать, если Вам подойдет такой вариант, можете забронировать данную категорию номера)
- два одноместных двухкомнатных номера люкс
Если какой-либо из вариантов Вам подходит, Вы можете отправить заявку на бронирование путевок со страницы ОЦ Солнечный - http://www.sanatorii.by/?order=215

17 января 2011 Сергей Владимирович отвечал мне: "В каждом номере люкс диван раскладывается".

Да, так уже и есть.

Добрый день! Собираемся посетить "Солнечный" в период с 1 по 7 мая. В связи с этим возник ряд вопросов:
- возможен ли вариант размещения без подселения (трое взрослых)
- какие дни будут не рабочими (отсутствие процедур) в указанный период?

Bogdanovalena,здравствуйте!!!
Ответы:
- если будет недозаезд отдыхающих.В других ситуациях обещать не будем.
- пока ПРЕДВАРИТЕЛЬНО планируем отпуск медицинских услуг с 02.05 по 07.05.11.

Доброго времени суток, Сергей Владимирович! У меня тут парочка вопросов появилась, просветите, пожалуйста. В набор медицинских услуг входит посещение ик-сауны через день. Одной из основных функций спа-капсулы также является инфракрасная сауна. Рекомендовано ли выполнение этих процедур в один день или всё же лучше их чередовать? Ну, и мой любимый вопрос: если имеется в наличие азот, то какой должен быть минимальный промежуток времени между посещением криосауны и вышеуказанными процедурами. Вашу главную заповедь – НЕ НАВРЕДИ, помню.

Масяня, здравствуйте! Вы точно подметили,ик-сауна и спа-капсула в один день не назначаются. А промежуток между криосауной и дугими тепловыми процедурами-чем меньше,тем лучше.

Спасибо

ой,можно и я спрошу. ПОЧЕМУ? Обычно ж между процедурами советуют побольше промежуток делать

Та-тьяна, конечно же можно спрашивать.
Я именно имел ввиду этот и только этот факт,что промежуток между криосауной (Температура--100--150) и дугими тепловыми процедурами (ик-сауна,финская сауна,русская баня, температура +70+100)-чем меньше,тем лучше,т.к. разница в температурах может достигать сами видете каких цифр, что является хорошим тренерующим моментом что для наших сосудов,для нашего иммунитета и в целом для нашего организма, что полезно не только при синдроме хронической усталости, но при некоторых заболеваниях.
А вот дальше отдыхать, и что бы этот промежуток между другими процедурами был побольше.
Отдых - это то же своего рода работа для Вашего организма,поэтому умейте то же правильно работать на отдыхе.А вот здесь можно прочитать целую лекцию "Как правильно отдыхать".Но это уже при отдыхе в Солнечном.

Сергей Владимирович, спасибо за подробный ответ. Да, разность температур впечатляет

Будем рады видеть.