Санатории БеларусиБазы отдыха БеларусиГостиницы БеларусиЭкскурсии по БеларусиТрансфер по БеларусиКорпоративный сайт АТТПроверить заявку

Список форумов
Санатории Беларуси Белоруссии
Санатории, гостиницы, базы отдыха, экскурсии, усадьбы Беларуси - Форумы белорусского туроператора ЧНПУП "Автоматизированные технологии туризма" (АТТ) тел. в Минске (+37517) 394-49-11
 

Текущее время: 22 авг 2017, 06:37

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 15 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 14 фев 2010, 19:57 
Участник

Зарегистрирован: 14 фев 2010, 19:28
Сообщения: 2
В декабре через интернет-портал были забронированы путевки на новогодние праздники в Беларусь, подтверждение и документы для оплаты были сразу же получены, оплачены. Но отдых сорвался в день заезда, по причине поломки автомобиля в пути. Менеджеры компании beltur были поставлены в известность по телефону, отреагировали мгновенно и оперативно. За что отдельное спасибо! Не поверите, но спустя месяц нам была возвращена 100% стоимость путевок. В РФ можно о таком человеческом отношении и понимании только мечтать! В будущем будем сотрудничать только с ВАМИ!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: отказ от путевки
СообщениеДобавлено: 03 май 2010, 16:19 
Участник

Зарегистрирован: 03 май 2010, 12:28
Сообщения: 3
подскажите, пожалуйста, размер штрафа налагаемого при возврате денег (при отказе от путевки). какая еще сумма будет удержана?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: отказ от путевки
СообщениеДобавлено: 03 май 2010, 16:57 
Заместитель директора АТТ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 окт 2006, 18:56
Сообщения: 1397
Откуда: Беларусь, Минск
В случае отказа Заказчика от оплаченных путёвок, Заказчику возвращается стоимость путёвок за вычетом фактически понесённых расходов (оплата комиссионного вознаграждения банку за приём платежа, штрафные санкции по договору предприятия с санаторием). Стоимость услуг по бронированию не возвращается.

_________________
Интернет-порталы АТТ о Беларуси: Санатории - Базы отдыха - Экскурсии - Гостиницы - Усадьбы - Охота - Трансфер - Каталог о Беларуси - Деловой туризм - Спортивные туры


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: отказ от путевки
СообщениеДобавлено: 03 май 2010, 21:58 
Участник

Зарегистрирован: 03 май 2010, 12:28
Сообщения: 3
Уважаемая Ольга, еще раз повторю вопрос:
чему равно (в рублях, процентах и т.д.) "комиссионное вознаграждение банку и штрафные санкции по договору предприятия с санаторием" при возврате денег?
спасибо


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: отказ от путевки
СообщениеДобавлено: 04 май 2010, 17:54 
Заместитель директора АТТ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 мар 2007, 14:33
Сообщения: 1816
Откуда: Беларусь, Минск
Кира Владимировна, "оплата комиссионного вознаграждения банку за приём платежа" касается тех Заказчиков, которым был выставлен счет на оплату путевок в долларах или евро.
Размер штрафных санкций по договору предприятия с санаторием индивидуален для каждого санатория.

_________________
Интернет-порталы АТТ о Беларуси: Санатории - Базы отдыха - Экскурсии - Гостиницы - Усадьбы - Охота - Трансфер - Каталог о Беларуси - Деловой туризм - Спортивные туры


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 15 июн 2012, 20:50 
Участник

Зарегистрирован: 01 апр 2012, 17:27
Сообщения: 3
добрый день! с 03.07 планировали отдохнуть с женой в санатории шинник.путевки бронировали и оплачивали через вас. случилась беда Отец ПОПАЛ В БОЛЬНИЦУ В ТЯЖЕЛОМ СОСТОЯНИИ(инфаркт головного мозга.и много побочных осложнений) отдых срывается. подскажите пожалуйста как оформить возврат денег.как правильно все оформить.спасибо за понимание. надеюсь на дальнейшее сотрудничество.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 16 июн 2012, 10:39 
Начальник отдела АТТ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 мар 2007, 13:33
Сообщения: 1368
Откуда: Беларусь, Минск
олег-72, Вам нужно в рамках Вашей заявки на бронирование сообщить, что не сможете воспользоваться путевками в указанные сроки. Затем необходимо написать на имя директора нашего предприятия ЧНПУП "Автоматизированные технологии туризма" заявление (в свободной форме) на возврат денежных средств за путевки или перенос сроков заезда, с указанием причин, по которым Вы не сможете приехать в начале июля. Необходимо приложить справку из больницы. Эти документы в электронном виде необходимо загрузить на страницу Вашей заявке. Ответ Вам будет дан в течение 1-2 недель.

_________________
Интернет-порталы АТТ о Беларуси: Санатории - Базы отдыха - Экскурсии - Гостиницы - Усадьбы - Охота - Трансфер - Каталог о Беларуси - Деловой туризм - Спортивные туры


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 05 июл 2012, 21:28 
Участник

Зарегистрирован: 05 июл 2012, 19:22
Сообщения: 1
подскажите на каком основании белорусские турменеджеры своих фирм берут бронь не за двухместный номер за двоих а в том числе за количество подселяемых в данный номер (мои дети). мне что могут в номер подселить чужих? спасибо.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 06 июл 2012, 09:26 
Начальник отдела администрирования АТТ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 05 мар 2011, 12:21
Сообщения: 5260
Откуда: Беларусь, Минск
Перед отправкой заявки на бронирование путевки с нашего портала Вы согласились с правилами бронирования http://www.sanatorii.by/?trueorder, с которым Вы должны были ознакомиться. Обращаем Ваше внимание на пункт 4 данных правил (Оплата) и раздел Скидки, согласно последнему скидка на услуги по бронированию в размере 50% предоставляется гражданам Республики Беларусь и иностранным гражданам, приобретающих путевку на организованное дополнительное место в номере.

_________________
Интернет-порталы АТТ: Санатории Беларуси - Базы отдыха Беларуси - Усадьбы Беларуси - Гостиницы Беларуси - Экскурсии по Беларуси - Трансфер по Беларуси


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 14 окт 2012, 12:29 
Участник

Зарегистрирован: 21 авг 2012, 14:46
Сообщения: 2
Скажите, когда я бронирую путевку, мне надо будет оплатить сразу всю стоимость или только бронь, а потом, непосредственно перед выездом, всю сумму?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 14 окт 2012, 14:43 
Начальник отдела АТТ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 мар 2007, 13:33
Сообщения: 1368
Откуда: Беларусь, Минск
C правилами бронирования и оплаты путевок через портал sanatorii.by Вы можете ознакомиться здесь. Заранее полностью оплачивается стоимость путевки и услуги по бронированию.

_________________
Интернет-порталы АТТ о Беларуси: Санатории - Базы отдыха - Экскурсии - Гостиницы - Усадьбы - Охота - Трансфер - Каталог о Беларуси - Деловой туризм - Спортивные туры


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 05 ноя 2013, 13:01 
Участник

Зарегистрирован: 15 окт 2013, 10:55
Сообщения: 11
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, деньги за оплаченные путевки возвращаются только если кто-то умер или заболел? А если с работы не отпускают и не известно когда дадут отпустят в отпуск?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 05 ноя 2013, 18:06 
Ведущий специалист санаторно-курортного отдела АТТ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 авг 2013, 20:38
Сообщения: 748
Откуда: Беларусь, Минск
Возврат денег зависит от времени и причин Вашего отказа. Если Вы поставили нас в известность заранее, в большинстве случаев мы сможем реализовать Вашу путёвку и вернуть Вам полную ее стоимость. В случае, если отдыхающий не может заехать в санаторий по медицинским показаниям (болезнь, противопоказания врачей и др.) или в случае смерти близких родственников, вне зависимости от времени отказа, отдыхающему возвращается полностью стоимость путевок за вычетом фактически понесённых расходов (оплата комиссионного вознаграждения банку за приём платежа, штрафные санкции по договору предприятия с санаторием, стоимости услуг по бронированию).
В целом, вопрос по возврату денежных средств решается индивидуально в рамках Вашей заявки.

_________________
Интернет-порталы АТТ о Беларуси: Санатории - Базы отдыха - Экскурсии - Гостиницы - Усадьбы - Охота - Трансфер - Каталог о Беларуси - Деловой туризм - Спортивные туры


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 07 июн 2014, 12:57 
Участник

Зарегистрирован: 07 июн 2014, 12:51
Сообщения: 1
Подскажите. Мама отдыхает в санатории Озерный. Ей осталось половина срока, но она заболела (острое инфекционное заболевание, возили в Гродно для подтверждено диагноза).как в таком случае возвращаются деньги за не использованы дни.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 09 июн 2014, 18:03 
Начальник отдела АТТ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 05 мар 2011, 12:22
Сообщения: 1723
Откуда: Беларусь, Минск
Возврат денег зависит от времени и причин Вашего отказа. Данный вопрос решается в индивидуальном порядке в рамках заявки на бронирование.
В случае, если отдыхающий не может заехать в санаторий по медицинским показаниям (болезнь, противопоказания врачей и др.) или в случае смерти близких родственников, вне зависимости от времени отказа, по решению администрации санаторно-курортной организации, отдыхающему возвращается стоимость путёвок за вычетом фактически понесённых расходов, подробнее в разделе Бронирование путёвок в санатории - Возврат денег.

_________________
Интернет-порталы АТТ о Беларуси: Санатории - Базы отдыха - Экскурсии - Гостиницы - Усадьбы - Охота - Трансфер - Каталог о Беларуси - Деловой туризм - Спортивные туры


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 15 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  

Русская поддержка phpBB