Здравствуйте, извините конечно, может глупый вопрос, при бронировании путевки что мне необходимо будет оплатить сразу? Всю стоимость путевки? Или сначала предоплата, если да, то примерно сколько она может составить, а остальную часть позже? Ближе к дате отъезда?

Уважаемая Julya,
Наше предприятие работает на основании полной предварительной оплаты за забронированную путёвку в санаторий. Оплатить путевки необходимо полностью в указанные сроки по выставленному счету.
Подробнее с правилами бронирования и оплаты путевок в санатории Вы можете ознакомиться в разделе Бронирование.

Спасибо!

Бронировали путевки, отдых сорвался в последние часы заезда (сломался автомобиль), предупредили об этом операторов турфирмы beltur. В итоге, спустя месяц 100% стоимость путевок была возвращена. Спасибо огромное!

Как можно забронировать номер - четырехместный трехкомнатый люкс в санатории "Журавушка", Минская область на июнь-июль? отдыхающие - двое взрослых и двое детей.

В номерном фонде санатория Журавушка представлен только один четырехместный трехкомнатый люкс. Ввиду ограниченного предложения, для бронирования данная категория номера закрыта.
Вы можете отправить заявку на открытые для бронирования категории номеров, служба бронирования постарается подобрать для Вас наилучший вариант отдыха. Вам необходимо отправить заявку на бронирование со страницы санатория. Ознакомьтесь, пожалуйста, правилами бронирования. Информация по наличию мест расположена на странице санатория.

Здравствуйте. Нужен одноместный номер в санатории Магистральный на период с 8.03.10 по 21.03.10 , но согласно графику там можно забронировать только двухместный на 9.03.10 Вы можете как-то решить этот вопрос? Спасибо.

Отправляйте заявку. Будет заявка - будем решать вопрос.

При оформлении заявки допустила две ошибки: 1) т.к. в списке не было города проживания указала ближайший (нужно было просто написать свой город, не выбирая из списка); 2) указала неправильный телефонный код города (мобильный написала правильно) Что делать?

Нужно отправить сообщение со страницы своей заявки - служба бронирования исправит неточно веденные данные.

Почему не отвечаете на сообщение в заявке? Написано "отвечено. Ждем сообщений" , но на самом деле ОТВЕТА НЕТ

У нас, как правило, отвечают на вопросы в течении 24 часов. Ждите, Вам ответят.

Здравствуйте! Хотелось бы задать вопрос по договору.Бронировали места на 2 взрослых и 1 ребенок (1 год) в детский оздоровительный центр Жемчужина. Прислали счет на оплату и договор. В счете указано,оплата за 2 путевки,т.к. ребенок маленький и за него платить не надо.В договоре то же указаны только взрослые.Меня волнует вопрос-ребенка что вообще никуда не впишут? Не будет ли у нас проблем по приезду в санаторий? Живем в России.

Проблем с заселением быть не должно, поскольку при подаче заявки в санаторий наше предприятие сообщает о том, что с двумя взрослыми отдыхающими приедет ребенок 1 года, который не нуждается в питании и лечении и не занимает отдельного койко-места (ребенок без путевки).

Здравствуйте,завел последовательно уже 2 заявки: 54306 и 54283, почему они удаляются?

Отправка нескольких заявок одновременно одним заказчиком запрещается. Все вопросы, в том числе: изменение санатория, сроков заезда и др., решаются в рамках одной заявки. При нарушении данного правила заявки могут быть заблокированы.

Заявки были отправлены одна после блокирования другой. Вы можете прояснить их судьбу?

Вам необходимо зайти на страницу Контакты и отправить сообщение, в котором указать: ФИО, населённый пункт проживания, e-mail и санаторий на который Вы отправляли заявку. Вам будет выслан ответ с указанием причины блокировки заявок.

Здравствуйте! Мы забронировали путевки в ОЦ Веста. Договор и счет на оплату договора пришли только 19ого во второй половине дня, а это пятница, и , соответственно, мы не успели оплатить счет. По вашим правилам, у нас истекает срок брони, в случае не оплаты, того же 19ого марта (так написано в заявке)! Что нам делать? Оплачивать в субботу 20ого марта? Или же ждать новый счет с новой датой? Мы хотели бы приехать 22ого марта уже в санаторий. Можем ли мы в понедельник встретиться в Минске, в вашем офисе? И оформить все документы, оплатить счет. Мы просто понять не можем: "Мы слетаем с брони? или нас ждут?"

El Paso
Оплачивайте присланный счет в субботу 20 марта, после оплаты загрузите, пожалуйста, платежный документ на страницу Вашей заявки для получения дальнейших документов. Ваша бронь остаётся. Служба бронирования будет ждать оплату в течение субботы.

Спасибо! Едем

Разочарована службой бронирования! Пытались забронировать меса в "Нарочанский берег" с 1- го марта, нам ответили, что цены будут известны с 1-го апреля, подождите, пожалуйста до 1-го числа и тогда мы вашу заявку оформим. числа 15 марта случайно заглянула на сайт и с удивлением обнаружила, что бронирование на все летние месяцы закрыто. Я обратилась к администратору с вопросом. В ответ вежливо извинились и сказали,что слишком большой наплыв отдыхающих, поэтому брони нет. Извините, а мы кто? Почему нам нельзя было забронировать, а кому-то можно? в общем, мое мнение такое: это просто кидалово. Лично мои планы насчет отдыха с дочкой накрылись медным тазом. Если братьям-славянам наши деньги не нужны, тогда россиянам один выход - отвозить свои кровные в Турцию или в Египет.

Вы, пожалуйста, не разочаровывайтесь преждевременно. Внимательно читайте сообщения службы бронирования.

Вам ответили на странице заявки:
21-03-2010/12:25:43
Бронирование в санаторий закрыто в связи с большим количеством поступивших заявок.
01.04.10 или раньше Вам предложат все возможные варианты по данному санаторию.

Отправила письмо на отмену старой заявки, новую подтвердили и тут же удалили
а старая на месте
очень весело((((

Во-первых, заявку Вы подтверждаете самостоятельно. А закрыли её потому, что отправка двух заявок на один и тот же период одним заказчиком запрещена Правилами бронирования
Во-вторых, нам непонятно зачем присылать ещё одну заявку, когда по уже имеющейся у Вас запросили паспортные данные для дальнейшего бронирования. Если Вы хотите что-то изменить в заявке (дату заезда или категорию номера) - отправьте сообщение с её страницы.

Спасибо, не знала
делаю

Здравствуйте! Моя мама хочет поехать в санаторий "Дубровенка", она живет в России, а я нахожусь в Беларуси. Могу ли я забронировать для нее путевку и оплатить ее здесь? Нужна ли ее подпись в предварительном договоре или достаточно моей??

Вы можете забронировать путевку для гражданки РФ, находясь в Беларуси. В договоре Вы будете фигурировать в качестве заказчика. Поэтому достаточно будет Вашей подписи.
В договоре в информации о третьих лицах, которым оказывается услуга, указывается ФИО и данные человека, который поедет в санаторий (Ваша мама).
Вы можете отправить заявку на бронирование путевок в санаторий Дубровенка здесь.

Доброго дня. У меня вопрос по бронированию. Значит ситуация такая:
Присмотрел санаторий, в сетке бронирования вижу
Июнь Июль Август Сентябрь
Идем дальше. В описании написано, что желтый, это - Бронирование открыто с любой даты, при условии наличия свободных мест. Ок, не вопрос. Перехожу к "Бронировать Август". А там под окошком с выбором дат опа, и

Внимание! На указанные ниже даты бронирование не производится:

* 01-Июня-2010 — 30-Июня-2010
* 01-Июля-2010 — 31-Июля-2010
* 02-Августа-2010 — 26-Августа-2010
* 01-Апреля-2010 — 30-Апреля-2010
Ну и как мне забронировать - купить путевку в санаторий, который я присмотрел с 5 по 17 Августа?
Первый раз пытаюсь заказать таким образом, и совсем ничего не ясно. Жду объяснения от "Гуров" ))))

Даю пояснения - в данном случае вы можете отправить заявку с 27, 28, 29 и т.д. августа. Возможно нужно сделать в общей таблице пояснения, мы в ближайшее время решим этот вопрос.