В декабре через интернет-портал были забронированы путевки на новогодние праздники в Беларусь, подтверждение и документы для оплаты были сразу же получены, оплачены. Но отдых сорвался в день заезда, по причине поломки автомобиля в пути. Менеджеры компании beltur были поставлены в известность по телефону, отреагировали мгновенно и оперативно. За что отдельное спасибо! Не поверите, но спустя месяц нам была возвращена 100% стоимость путевок. В РФ можно о таком человеческом отношении и понимании только мечтать! В будущем будем сотрудничать только с ВАМИ!

подскажите, пожалуйста, размер штрафа налагаемого при возврате денег (при отказе от путевки). какая еще сумма будет удержана?

В случае отказа Заказчика от оплаченных путёвок, Заказчику возвращается стоимость путёвок за вычетом фактически понесённых расходов (оплата комиссионного вознаграждения банку за приём платежа, штрафные санкции по договору предприятия с санаторием). Стоимость услуг по бронированию не возвращается.

Уважаемая Ольга, еще раз повторю вопрос:
чему равно (в рублях, процентах и т.д.) "комиссионное вознаграждение банку и штрафные санкции по договору предприятия с санаторием" при возврате денег?
спасибо

Кира Владимировна, "оплата комиссионного вознаграждения банку за приём платежа" касается тех Заказчиков, которым был выставлен счет на оплату путевок в долларах или евро.
Размер штрафных санкций по договору предприятия с санаторием индивидуален для каждого санатория.

добрый день! с 03.07 планировали отдохнуть с женой в санатории шинник.путевки бронировали и оплачивали через вас. случилась беда Отец ПОПАЛ В БОЛЬНИЦУ В ТЯЖЕЛОМ СОСТОЯНИИ(инфаркт головного мозга.и много побочных осложнений) отдых срывается. подскажите пожалуйста как оформить возврат денег.как правильно все оформить.спасибо за понимание. надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

олег-72, Вам нужно в рамках Вашей заявки на бронирование сообщить, что не сможете воспользоваться путевками в указанные сроки. Затем необходимо написать на имя директора нашего предприятия ЧНПУП "Автоматизированные технологии туризма" заявление (в свободной форме) на возврат денежных средств за путевки или перенос сроков заезда, с указанием причин, по которым Вы не сможете приехать в начале июля. Необходимо приложить справку из больницы. Эти документы в электронном виде необходимо загрузить на страницу Вашей заявке. Ответ Вам будет дан в течение 1-2 недель.

подскажите на каком основании белорусские турменеджеры своих фирм берут бронь не за двухместный номер за двоих а в том числе за количество подселяемых в данный номер (мои дети). мне что могут в номер подселить чужих? спасибо.

Перед отправкой заявки на бронирование путевки с нашего портала Вы согласились с правилами бронирования http://www.sanatorii.by/?trueorder, с которым Вы должны были ознакомиться. Обращаем Ваше внимание на пункт 4 данных правил (Оплата) и раздел Скидки, согласно последнему скидка на услуги по бронированию в размере 50% предоставляется гражданам Республики Беларусь и иностранным гражданам, приобретающих путевку на организованное дополнительное место в номере.

Скажите, когда я бронирую путевку, мне надо будет оплатить сразу всю стоимость или только бронь, а потом, непосредственно перед выездом, всю сумму?

C правилами бронирования и оплаты путевок через портал sanatorii.by Вы можете ознакомиться здесь. Заранее полностью оплачивается стоимость путевки и услуги по бронированию.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, деньги за оплаченные путевки возвращаются только если кто-то умер или заболел? А если с работы не отпускают и не известно когда дадут отпустят в отпуск?

Возврат денег зависит от времени и причин Вашего отказа. Если Вы поставили нас в известность заранее, в большинстве случаев мы сможем реализовать Вашу путёвку и вернуть Вам полную ее стоимость. В случае, если отдыхающий не может заехать в санаторий по медицинским показаниям (болезнь, противопоказания врачей и др.) или в случае смерти близких родственников, вне зависимости от времени отказа, отдыхающему возвращается полностью стоимость путевок за вычетом фактически понесённых расходов (оплата комиссионного вознаграждения банку за приём платежа, штрафные санкции по договору предприятия с санаторием, стоимости услуг по бронированию).
В целом, вопрос по возврату денежных средств решается индивидуально в рамках Вашей заявки.

Подскажите. Мама отдыхает в санатории Озерный. Ей осталось половина срока, но она заболела (острое инфекционное заболевание, возили в Гродно для подтверждено диагноза).как в таком случае возвращаются деньги за не использованы дни.

Возврат денег зависит от времени и причин Вашего отказа. Данный вопрос решается в индивидуальном порядке в рамках заявки на бронирование.
В случае, если отдыхающий не может заехать в санаторий по медицинским показаниям (болезнь, противопоказания врачей и др.) или в случае смерти близких родственников, вне зависимости от времени отказа, по решению администрации санаторно-курортной организации, отдыхающему возвращается стоимость путёвок за вычетом фактически понесённых расходов, подробнее в разделе Бронирование путёвок в санатории - Возврат денег.